カナメ
マルチチャネルEC一元管理
受注処理の自動化と、在庫のリアルタイム連携
楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・自社ECサイトを併売する通販事業者のための、商品・在庫・受注の一元管理サービスです。チャネルごとに分かれた管理画面を行き来する運用をやめ、入金確認から出荷指示・完了までを1つのワークフローで自動的に進めます。
Issues
併売の現場で起きていること
画面の往復
チャネルごとに管理画面が分かれ、受注のたびに複数の画面を行き来している。
在庫のズレ
在庫の反映が人手のため、チャネル間でズレが生じ、売り越しと欠品が起きる。
工数
受注の確認・出荷指示・帳票発行に、担当者の時間が月に数十時間かかっている。
属人化
高額注文や初回注文の確認が属人化しており、見落としが発生する。
Features
提供する機能
商品・在庫・受注を1つの基盤に集約し、条件を満たした受注は人手を介さずに進みます。担当者が見るのは「止まった受注」だけです。
| 領域 | 内容 |
|---|---|
| 受注の自動化 | 入金確認 → 出荷指示 → 完了を状態遷移として定義。条件を満たした受注は人手を介さず進み、高額・初回・海外などは保留ルールで自動的に止めて担当者の確認に回します。 |
| 在庫の一元化 | 1つの在庫をすべてのチャネルに配分し、受注のたびに各チャネルへ反映。セット商品・同梱商品の引当にも対応します。 |
| 商品と出品 | 商品マスタを一元登録し、各チャネルの出品項目へ対応づけて配信。項目の対応づけは画面から設定できます。 |
| 出荷業務 | ピッキングリストと梱包リストを自動生成し、納品書・領収書・請求書をPDFで一括発行します。 |
| 分析・顧客対応 | チャネル別の売上・粗利・在庫回転を横断して確認。会員ランクとフォローメールの自動送信に対応します。 |
| 外部連携 | 外部システムと連携するためのAPIとWebhookを提供。会計サービス・外部倉庫との連携は個別設定で対応します。 |
Order workflow
受注が通る道
受注取込
各チャネルから自動取得
保留ルール判定
高額・初回・海外
在庫引当
足りなければ保留
帳票の発行
納品書・領収書・請求書
出荷登録
業者・追跡番号
人が見る列
保留になった受注だけが担当者の確認待ちに入ります。確認後は同じ流れに戻ります。
チャネルへの反映
在庫が動いたとき、出荷したときの結果は配信キューへ積み、毎時のバッチが各チャネルへ送ります。同じ対象への変更は最新値に畳まれ、失敗したものだけが再送されます。
Screens
実際の管理画面
受注ダッシュボード
受注件数・売上・発注点割れと、ワークフローの各状態にいる件数を1画面で確認します。
在庫一覧と発注点
各チャネルへ配信されるのは、実在庫から引当済と安全在庫を差し引いた「有効在庫」です。
出品項目の対応づけ
自社の商品マスタのどの列を、モールのどの項目に載せるかを画面から決めます。対応づけのないチャネルへは商品情報を送りません。
内蔵する自社ECサイト
カート・会員・カード決済を含むストアフロントを内蔵。同じ在庫を参照するため配信処理は発生しません。
Channels
対応チャネルと連携方式
| チャネル | 連携方式 | 連携する内容 |
|---|---|---|
| 楽天市場 | RMS Web API | 在庫・価格・商品情報の配信、出荷通知（追跡番号）。注文の取込は順次対応 |
| Yahoo!ショッピング | 公式API | 在庫・価格・商品情報の配信、注文の取込、出荷通知（追跡番号） |
| Amazon | SP-API | 在庫・価格・商品情報の連携、注文の取込、出荷通知（追跡番号） |
| 自社ECサイト | 内蔵 | 同じデータベースを参照するため送信は不要。カート・会員・カード決済を内蔵 |
ご利用には、連携する各モールのアカウントと、各モールが提供するAPIの利用申請が別途必要です。API利用料が各モールから課金される場合があります。
Platform & security
稼働環境とセキュリティ
Microsoft Azure のマネージドサービス上で稼働します。お客様ごとにデータベースを分離して運用し、権限はテナント × ロールで全画面・全APIに適用します。
Azure Container Apps。負荷に応じて自動スケールし、定期バッチはジョブとして分離して実行します。
Azure Database for PostgreSQL フレキシブル サーバー。お客様ごとにデータベースを分離します。
管理者は Microsoft Entra ID、EC会員は Azure AD B2C。ログイン成功時にセッションを再生成します。
資格情報・APIキーは Azure Key Vault で管理し、画面には再表示しません。
決済の確定は、決済代行からのサーバ間通知を署名検証したうえで行います。
Azure Monitor で稼働状況を継続的に監視。データベースは自動バックアップと世代管理を行います。
Onboarding
導入の流れ
お問い合わせ
取扱件数・接続チャネル・ご利用人数をうかがいます。
1週間
環境のご用意
専用のデータベースと管理画面をご用意し、管理者アカウントをお渡しします。
5営業日
接続と取り込み
各モールの認証情報を登録し、商品マスタを取り込んで出品項目に対応づけます。
2〜3週間
試験運用
受注の取り込みのみを有効にし、内容を確認します。
2週間
本番運用
受注ワークフローと在庫連携を有効にし、運用を開始します。
—
導入時のデータ移行支援と、平日日本時間9時から18時のメールサポートを提供します。稼働率とサポート応答時間の水準は、プランごとに定めます。
Fit
対象となるお客様
2つ以上のモールに出店し、月間1,000件以上の受注を処理している通販事業者
受注処理と在庫更新を人手で回しており、売り越しや出荷遅延が発生している事業者
複数ブランド・複数店舗を1つの基盤に統合したい事業者
画面・帳票・サポートはすべて日本語です。月額制のSaaSとしてご提供し、処理件数・接続チャネル数・ご利用人数に応じたプランをご用意しています。
Contact
まずは現状をお聞かせください
月間の受注件数と接続したいチャネルをうかがえれば、想定される運用の形と、ご提案の内容をお示しします。